Essere sempre disponibili non significa essere un buon leader
Come delegare senza perdere il controllo è una delle difficoltà più comuni che incontro quando lavoro con manager e responsabili di team.
“Supporto il team tutto il giorno. Li aiuto, rispondo alle loro domande, intervengo ogni volta che hanno un dubbio. Poi, dalle sei di sera, finalmente inizio il mio lavoro!”
Questa frase me l’ha detta un manager durante una sessione di coaching. Mentre parlava, era convinto che quello fosse il modo giusto di guidare le persone. Dopotutto, un buon manager dovrebbe essere disponibile, no?
Gli feci una domanda: “Sei davvero disponibile… oppure sei sempre a disposizione?”
Per qualche secondo rimase in silenzio. È una distinzione che sembra fatta solo di parole, in realtà cambia completamente il modo di vivere la leadership.
Delegare per non doverci esserci sempre
Molti manager associano la disponibilità alla presenza costante. Ogni dubbio trova una risposta, ogni problema viene risolto insieme, ogni decisione passa dal responsabile. All’inizio questo approccio fa sentire utili, poi diventa un’abitudine.
E senza accorgersene il manager si trasforma nel punto di passaggio obbligato per qualsiasi cosa.
Le giornate si riempiono di interruzioni, le persone chiedono conferme anche quando potrebbero decidere da sole, il tempo per il lavoro strategico sparisce e la sensazione di essere sempre in ritardo diventa normale. Ti è mai capitato??
Il problema non sei tu. È il sistema che si crea.
La parte più interessante è che tutto questo nasce quasi sempre da una buona intenzione.
Il manager vuole essere presente e sostenere il team, eppure proprio questo comportamento rischia di produrre l’effetto opposto.
Le persone imparano che prima di decidere conviene chiedere, che in caso di dubbio qualcuno risolverà il problema, si dicono che è più sicuro aspettare una conferma.
Così purtroppo il team perde autonomia e di contro il manager accumula sempre più lavoro.
Come delegare senza perdere il controllo nel lavoro quotidiano
Quando si parla di delega, molti immaginano che significhi fare un passo indietro.
Io non la vedo così. Delegare significa creare le condizioni perché le persone possano fare un passo avanti!
Non vuol dire certo sparire ma essere presenti nei momenti che contano davvero.
Una domanda fatta nel momento giusto può aiutare molto di più di una risposta data troppo presto 🙂
Un confronto programmato può essere più utile di dieci interruzioni durante la giornata.
La disponibilità continua rassicura. L’autonomia, invece, fa crescere!
Il confine che ogni manager dovrebbe imparare a riconoscere
Lavorando con manager e imprenditori torno spesso su una domanda:
Quanta parte del lavoro che stai facendo oggi potrebbe essere svolta dal tuo team, se solo gli lasciassi lo spazio per provarci?
Non è una domanda semplice.
Perché obbliga a distinguere ciò che è davvero responsabilità del manager da ciò che invece continua a rimanere sulle sue spalle per abitudine.
Ed è proprio lì che, molto spesso, inizia il cambiamento.
Anche le ricerche di Gallup evidenziano che i manager più efficaci sviluppano autonomia, delegano con chiarezza e dedicano tempo a far crescere le persone, invece di accentrare ogni decisione.
Una riflessione finale
Se ti stai chiedendo come delegare senza perdere il controllo, forse il primo passo non è fare meno, ma creare le condizioni perché gli altri possano fare di più. La leadership non si misura da quante persone riesci ad aiutare durante la giornata. Si misura da quante persone riescono a lavorare con sicurezza anche quando tu non sei accanto a loro.
Essere disponibili è una qualità.
Essere sempre a disposizione, invece, rischia di diventare un limite!
Per te. E (a tendere) soprattutto per il tuo team.
